我国重汽：设备应急效能;咱们在路上_行业资讯_榜首工程机械网

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爱尔兰海外售后效能的第三周开始了;周一上班;正在工厂处置一个车桥问题;遽然客户打来电话：在西北部strokestown 小镇有一辆自卸车发作外表黑屏,电器无法作业表象;车辆停运;急需救援.

检查地图;strokestown小镇距离工厂160多公里;旅程恰当悠远.我深知在爱尔兰车辆泊车误工;车主会索赔误工费;假设长时辰车辆停运;也会对我国重汽产物海外品牌形象形成影响.所以我坚决决断;急忙收拾东西;给效能车辆加满燃油;翻开谷歌地图定好位;坚持好与客户联络;一路急切赶往泊车地址.

爱尔兰气候多变;在路上一瞬间阴,一瞬间晴,再一瞬间雾;咱们留心翼翼的驾御效能车;寻找捷径,缩短跋涉旅程;总算在2个小时内抵达160公里之外的采石厂.

远远看见一辆我国重汽货车静静等在那里;等候着远方的亲人.耀眼的图案;适可而止;如同它早已融入到了当地的经济建造中.司机过来啦;他面带急切的表情;通知咱们希望车辆赶快能好;以便继续作业.

我国重汽货车

踏上车辆;进行缺陷分辩;快速排查缺陷缘由：检查稳妥;接上电脑;检验线路;一分钟内缺陷锁定在车身电脑CBCU中.替换新CBCU并刷写好顺序;主张车辆;外表正常;主张正常;车辆可以正常作业了.看着司机显露的笑脸;咱们也长长的松了一口气.

车辆正常后;本着对客户担任的心情;与司机就车辆运用问题进行了交流.司机反映收音机常常出现杂音和掉台的状况;影响收听作用.当地司机喜爱边开车边听收音;减轻作业疲倦;基于客户的需要;回到驻点后我着手处置收音机收听质量欠安问题.

鉴于收音机匹配的是当地品牌;将问题处置的重点定位在了收音机天线上.首要在收音机天线上加装信号放大器检验;但作用并不志向;遇到桥梁和庞大修建等阻止物收音机就开始嘶嘶作响.曾一度想更改车辆原装天线计划;增大信号接受才能;但思考到计划杂乱;可行性不高;问题一度堕入僵局.“方法总比困难多”;看着车窗外一辆辆奔跑的车辆;咱们突发奇想;能否借用当地天线;试试作用怎样？“功夫不负有心人”;路试中发现收音作用十分好;全程音质清晰无杂音.

问题处置了;咱们联络了司机;继而依据A7驾御室计划将天线通过驾御室立柱;穿过顶棚灯线束;顺利装置在导风罩支架上;力求做到防水,强健和秀美.收音机杂音问题的处置;客户再一次为我国重汽售后效能人员竖起了大拇指.

许多时分;海外售后效能作业环境没有国内那么完善;要想处置问题;需要战胜林林总总的困难;比如言语交流;环境习气;条件束缚等等;但在困难出现之前就应该有一个充沛的知道;“思客户之所思”;“想客户之所急”;真实做到精雕细镂,又快又好地为客户处置问题;就肯定能做好售后效能作业;这也就是我国重汽世界海外售后效能人员的真实价值之地址.（本文来自我国重汽）

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