中联重科效能故事：以“工匠精力”助力我国品牌_行业资讯_第一工程机械网

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“虽然我仅仅一颗‘螺丝钉’;但希望通过我的不断竭力;协助客户处置各类效能需要;跟公司一同生长;这是我一向以来的政策.”

***吾是中联重科江苏效能站的一名售后效能工程师;在这个一线岗位上现已作业了7年.这个戴着眼镜;笑脸宽厚的小伙子;用自己娴熟的技术,快速的照应和翔实入微的效能;在一般岗位上矢志不渝地发明自己的价值.

“耐性,专业,周全”;这是江苏扬州的一位客户给***吾的评价.2016年;这位客户与兄弟集资购进一台中联重科ZLJ5140THB超高压车载泵.由于刚刚进入工程机械行业;客户起先对车载泵的许多专业知识不太知道;在运用产物的进程中;常常有各种大大小小的问题电话咨询***吾.***吾每次接到电话都会耐性答复;直至客户茅塞顿开.每次访问该客户;***吾都会在例检设备的一同;从整机计划到往常??从根柢操作到注重事项;现场浅显易懂地逐一说明.在***吾的尽心协助下;客户对自己的设备日渐知道;掌握了设备操作方法;对中联重科的信任也进一步加深.

作业中的***吾

作业中的***吾

作为一名售后效能工程师;***吾的作业性质可谓是与时辰赛跑;不论何时;他总是第一时辰照应;协助客户处置燃眉之急.

9月的某天清晨;一阵时刻短的手机铃声将***吾从梦中叫醒;正本是公司呼叫中心转发的报修信息.刚接通报修客户的电话;电话的那端随即传来着急的动态：“我的车载泵出现毛??咽履慵泵??纯匆幌拢　奔蚵灾?廊毕菪畔⒉?参靠突?木澈?***吾从床上跳起;穿上外套;拎着东西箱就匆促启航了.

半个小时之后;***吾抵达现场并当即着手检查.江苏的晚秋雨夜;气温很低;严肃繁忙的***吾身上很快被雨水淋透.通过仔细的排查;他敏捷找出了问题根源;设备主油缸尾部联通腔阀块组漏油.因油缸尾部空间有限;修补人员有必要钻到设备底下才华拆修阀组.虽然此时细雨不断;给山地修补作业带来了困难.但在机手的协助下;***吾终究顺利将问题处置了;此时距离他抵达现场还缺少1小时.

客户悬着的心总算放下;***吾此时才感受右手火辣辣地疼;正本是由于扳扳手时过于用力;不留心把手掌划破了.客户看到后要带他去病院看看;他在简略做了卫生,消毒之后;笑了笑对客户说：“只需你的设备能正常作业我就定心了;我这点小伤不算什么.”向客户叮嘱出产注重事项后;他又匆促赶回效能站处置其它作业了.

正是这样日复一日的坚持;一点一滴的堆集;作用了中联重科的出色口碑;“中联重科的效能工程师从不耽误事;不论什么状况;只需接到电话就第一时辰过来处置好设备毛???芫褪侵苋?我十分信任.”***吾常常可以听到这样的赞许;这让他倍感自豪.

“客户至上;用心效能.”这是***吾从事中联重科售后效能作业的岗位职责;也是他步履不断的内在动力.正是许许多多像***吾这样兢兢业业,兢兢业业的制作业一线作业者;在一般的岗位上不懈竭力;聚沙成塔,集腋成裘;用“工匠精力”一同推进我国产物向我国品牌的改动;撑起我国制作业的脊梁.（本文来自中联重科）

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