浙江省水电建筑机械有限公司“实实在在”赢得“回头客”

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浙江省水电建筑机械有限公司“实实在在”赢得“回头客”

　　“只要给我一次机会，我相信肯定会有第二次机会；这次没有机会，今后肯定还有机会……”

　　这是浙江省水电建筑机械有限公司董事长周冬锦早年为争取一位客户时说的一番话。昨日，周冬锦再次说起时，在场的人无不激动，大家对信用也有了更深的理解。

　　2002年，周冬锦赴成都与中国水利水电第五工程局商谈合作，对方领导很担忧：东阳离成都这么远，即使产品质量好，售后服务能跟得上吗？于是，周冬锦铿锵有力地说出了本文开头的那一番话。

　　客户被那份自信、真诚感染了，决定前往我市考察，结果当场就签下购买一台三四百万元起重机的合同。更让客户感动的是，机器一有问题，东阳的工作人员会立即赶到现场解决。有一次，当工作人员赶到现场时，客户纳闷了：机器没出问题，你们也来？原来，当地部门在听一次汇报时了解到该公司的机器存在一些小问题，就及时转告了周冬锦。当即，周冬锦就安排工作人员前往该公司。正是这么一次体贴入微的服务，该客户放弃了原来的合作公司，转而与浙江省水电建筑机械有限公司建立了长期合作关系，至今已购买了9台三四百万元的设备。

　　对于信用理念，周冬锦自有他的一番认识，就是在实践中体现出信用的特质——真实、实实在在，底气十足。为此，公司制定了涉及方方面面的30余项制度，每个人该做的不该做的都有具体规定，很细化，且实实在在体现在每个操作环节中。

　　2008年，天津有一家企业要购买一台起重机，时间很紧，恰遇公司业务繁忙，经多番商讨研究，考虑到若不能按时完成，不仅会失信，也会影响对方工作计划，周冬锦决定亲赴天津向其解释，沟通后放弃了此业务，并取得谅解。后来，此业务被另一家企业承接，但没能按时完成。通过对比，天津的那家企业感受到了浙江省水电建筑机械有限公司的“真诚、真实”。去年，该企业主动上门来签约购买了两台起重机，现已投入使用。

　　“讲信用，永远不会吃亏，公司拥有的大量‘回头客’‘老客户’就是最好的证明。”周冬锦笑着说。

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