三一泵送发布颠覆混凝土机械行业服务标准
三一泵送发布颠覆混凝土机械行业服务标准
2011年7月8日下午3点,湖南国际会展中心多功能厅内座无虚席,掌声雷动,三一重工泵送事业部在这里隆重举行“心无界·诺千金——‘一生无忧’”服务承诺发布会,重磅推出颠覆混凝土机械行业服务标准的“一生无忧”服务承诺。三一重工执行总裁易小刚、三一重工副总经理彭光裕、王志强、三一重工营销公司总经理谢志霞、三一重工总裁助理刘爱荣等公司领导出席,全国三十余个省市混凝土行业协会领导、湖南省315协会领导、全国各大主流及行业媒体代表、各地客户代表共计一千余人应邀参加。
发布会上,三一重工执行总裁易小刚签发“一”“生”“无”“忧”服务承诺函,并分别赠予行业协会、省315协会、客户及媒体代表,宣告三一重工“一生无忧”服务承诺的正式发布,全国各分公司、经销商营销经理与服务经理用铿锵的誓言表达了恪守承诺的决心。现场掌声雷动,与会嘉宾纷纷对三一重工在服务资源上的投入、服务理念与模式方面的创新、服务体系与核心竞争力的打造等方面予以高度评价。
“服务是三一能够领衔全球混凝土机械行业的核心因素之一,三一致力于通过不断的创新与变革提升整个行业的服务水平,为客户、为社会创造更多价值。此次‘一生无忧’服务承诺在业内率先提出量化的承诺数字及明确的补偿方式,必定在行业及全社会及掀起深远的影响。”谢志霞说。近年来,随着城市化进程的不断加快和基础设施建设的全面展开,三一泵送设备保有量和市场占有率不断攀升,伴随这一火爆局面而来的是客户对产品及服务质量的更高要求,以“超越客户期望,超越行业标准”为服务目标的三一重工也在不断进行服务上的变革与创新。“一生无忧”服务承诺就是在这样的情况下诞生,它建立在全面调研客户售后需求的基础上,以服务承载客户与三一的价值成长。
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